Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site da Sollér Clínica Estética Ltda - ME (CNPJ 52.961.222/0001-74), com sede na Av. Carlos Gomes, 1859, Sala 302, Petrópolis, Porto Alegre — RS, doravante "Sollér", "nós". Ao usar este site, você concorda com as práticas descritas abaixo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

  • Dados de contato: nome, telefone e o serviço de interesse, quando você preenche o formulário de agendamento.
  • Fotos de resultados: imagens de "antes e depois" de pacientes, publicadas exclusivamente mediante autorização prévia da paciente.
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações no site, coletados por cookies e ferramentas de analytics, sempre respeitando sua escolha no banner de cookies.

3. Para que usamos seus dados

  • Entrar em contato para agendar sua consulta ou responder dúvidas, via WhatsApp;
  • Exibir resultados reais de tratamentos na Galeria do site, sempre com autorização da paciente;
  • Medir o desempenho do site e de campanhas de anúncios (Google Ads e Meta/Facebook Ads);
  • Entender como as pessoas usam o site para melhorar a experiência de navegação.

4. Cookies e Consent Mode

Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um banner perguntando se aceita ou recusa cookies de analytics/publicidade. Enquanto você não responder, ou se você recusar, essas ferramentas ficam com o rastreamento bloqueado por padrão (Google Consent Mode). Só após você clicar em "Aceitar" o rastreamento de analytics/anúncios é habilitado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados de navegação do seu navegador para este site, o que faz o banner aparecer novamente.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes serviços de terceiros para operar o site e processar seus dados:

  • Formspree — processa o envio do formulário de contato;
  • Google (Analytics, Ads e Tag Manager) — métricas de uso do site e anúncios;
  • Meta (Facebook/Instagram Ads) — anúncios;
  • Microsoft Clarity — mapas de calor e gravações de sessão anônimas para melhorar a experiência do site.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão dos seus dados pessoais (inclusive fotos publicadas na Galeria);
  • Revogação do consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

7. Fotos de pacientes

Todas as fotos de "antes e depois" publicadas na Galeria são exibidas somente com autorização expressa da paciente. Se você é paciente da Sollér e deseja que sua foto seja removida do site, entre em contato pelo WhatsApp e atenderemos à solicitação.

8. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para prestar nossos serviços ou até que você solicite a exclusão.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.